Petitie: "Kia Romauto - Drepturile consumatorilor"

XLS PDF Semnaturi petitie, Excel   Petitia si semnaturile, PDF

 

Kia Romauto - Drepturile consumatorilor

21/10/2009

Catre,
Kia Rom Auto

Stimate Domnule Director,

Prin prezenta cerere, va aducem la cunostinta solicitarea comunitatii proprietarilor autoturismelor Kia, de a ne comunica, in mod oficial, printr-o informare adresata in scris proprietarilor de autoturisme Kia, si afisata in mod vizibil in cadrul unitatilor apartinand retelei Kia Romania, punctul de vedere al institutiei pe care o reprezentati cu referire la respectarea drepturilor aferente acestei comunitati in calitate de consumator, mai precis, facem referire la practicile comerciale conform carora anumite unitati service din reteaua Kia Romania nu accepta folosirea in cadrul operatiunilor de revizie obligatorie a consumabilelor achizitionate din exteriorul unitatilor service in discutie, cu toate ca aceste consumabile respecta cerintele impuse de catre producator.

Dorim sa va aducem la cunostiinta ca, in temeiul prevederilor Legii nr. 296 din 28 iunie 2004, privind Codul consumului, republicata in Monitorul Oficial nr. 224 din 24 martie 2008, coroborate cu prevederile Legii nr. 363 din 21 decembrie 2007, privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor, publicata in Monitorul Oficial nr. 899 din 28 decembrie 2007, aceste practici de refuzare a solicitarii clientului de a se folosi in cadrul operatiunilor necesare reviziilor periodice, produse ce corespund specificatiilor impuse de catre producator si achizitionate din afara retelei Kia de catre proprietarul masinii , sunt interzise.

In argumentarea celor mai sus amintite, va transmitem spre informare urmatoarele dispozitii ale cadrului legislativ mai sus mentionat:

- art.10, Legea 296/2004 privind Codul Consumului, mentioneaza in mod imperativ, obligatia comerciantului de a nu conditiona prestarea unui serviciu, in cazul de fata operatiunile de revizie periodica, de cumpararea unui produs, dupa cum urmeaza: "Este interzisa conditionarea vanzarii catre consumator a unui produs, de cumpararea unei cantitati impuse sau de cumpararea concomitenta a unui alt produs sau serviciu. De asemenea, este interzisa prestarea unui serviciu catre consumator, conditionata de prestarea altui serviciu sau de cumpararea unui produs ."

In lumina acestor prevederi, precum si a celor mentionate in cadrul art. 8 al Legii 296/2004, unde se mentioneaza interdictia de a se utiliza practici comerciale abuzive, " Operatorii economici sunt obligati sa puna pe piata numai produse sau servicii sigure, care corespund caracteristicilor prescrise sau declarate, sa se comporte in mod corect în relatiile cu consumatorii si sa nu foloseasca practici comerciale abuzive.", va rugam sa ne comunicati, printr-un mijloc de informare cu acoperire nationala, punctul de vedere oficial al societatii pe care o reprezentati cu privire la aceste practici intalnite in cadrul retelei de service Kia.

De asemenea, in vederea clarificarii notiunii de practici comerciale abuzive, va transmitem spre informare si prevederile art. 4, Legea 363/2007, conform carora,

" O practică comercială este incorectă dacă:
a) este contrara cerintelor diligentei profesionale;
b) deformeaza sau este susceptibila sa deformeze in mod esential comportamentul economic al consumatorului mediu la care ajunge sau caruia i se adreseaza ori al membrului mediu al unui grup, atunci cand o practica comerciala este adresata unui anumit grup de consumatori."

Consideram ca prin comunicarea adresata proprietarilor autoturismelor Kia, de catre reprezentatii unitatilor service Kia din Romania, a informarii prin care se induce ideea de pierdere a garantiei in cazul in care se folosesc, in cadrul reviziilor mentionate, consumabile, ce respecta specificatiile impuse de catre producator, cumparate din alte unitati comerciale decat cele apartinand retelei Kia Romania, este de natura sa deformeze comportamentul consumatorului, incadrandu-se in categoria practicilor comerciale agresive si implicit abuzive, practici interzise prin art. 15, Legea 363/2007, " Utilizarea de catre comercianti a unor practici comerciale incorecte, astfel cum au fost definite la cap. II, este interzisa"

Pentru o mai buna intelegre a practicilor comerciale agresive, amintim ca acestea se evidentiaza prin limitarea sau inducerea ideii de limitare in mod semnificativ a libertatii de alegere (cumparare a unui produs din afara retelei Kia) sau a comportamentului consumatorului mediu cu privire la un produs specific, prin constrangere (conditionarea abuziva a valabilitatii garantiei oferite de constructor), determinand sau fiind susceptibila sa determine consumatorul sa ia o decizie de tranzactionare (cumparare in cazul de fata a consumabilelor din service) pe care altfel nu ar fi luat-o.

In cazul in care nu va exista nici un raspuns oficial la prezenta cerere, in termen de 30 de zile de la depunerea acesteia la sediul KIA ROMAUTO vom initia procedurile mentionate in cadrul art. 10 din Legea 363/2007.

Va multumim pentru atentia pe care o veti acorda prezentei cereri.

Autor: autorul a ales ca aceasta informatie sa nu fie publica

Protectia consumatorului   Social